Zwroty i reklamacje
Zasady zwrotów za usługi GameHub Polska oraz procedura składania i rozpatrywania reklamacji.
Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2026
Reklamację zgłosisz mailem w ciągu 14 dni od realizacji. Odpowiadamy do 14 dni roboczych. Zwrot za usługę niewykonaną wynosi 100%, za częściowo wykonaną ustalamy proporcjonalnie.
Kiedy przysługuje zwrot
Zwrot przysługuje, gdy usługa nie została wykonana zgodnie z umową lub została wykonana z istotnymi wadami. Dotyczy to usług komercyjnych opisanych w cenniku: kampanii, publikacji sponsorskich, produkcji wideo i raportów.
Usługi wyłączone ze zwrotu
Zwrot nie przysługuje za usługi wykonane w całości i zaakceptowane przez klienta, oraz za treści opublikowane zgodnie z briefem. Po publikacji artykułu lub emisji kampanii usługę uznajemy za zrealizowaną.
Procedura reklamacyjna
Reklamację zgłoś na [email protected] z dopiskiem 'reklamacja' w temacie. Opisz usługę, datę realizacji i powód zgłoszenia, oraz załącz dowód zakupu lub umowę.
Terminy
Reklamację można złożyć w ciągu 14 dni od zakończenia realizacji. Rozpatrujemy ją w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania. W skomplikowanych sprawach termin może się wydłużyć, o czym poinformujemy.
Wysokość zwrotu
Za usługę niewykonaną zwracamy 100% wpłaty. Za usługę wykonaną częściowo kwotę ustalamy proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac. Rabat lub korekta umowy może zastąpić zwrot za zgodą obu stron.
Forma zwrotu
Zwrot realizujemy na rachunek, z którego wpłynęła płatność, w ciągu 14 dni od uznania reklamacji. Przy płatności kartą zwrot księgowany jest zgodnie z procedurami operatora.
Odwołanie od decyzji
Jeśli nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, możesz w ciągu 14 dni złożyć odwołanie. Rozpatruje je osoba, która nie prowadziła pierwotnej reklamacji.
Spory pozasądowe
Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów przez platformę ODR Komisji Europejskiej lub zwrócić się do wojewódzkiego inspektatu Inspekcji Handlowej.
Kontakt w sprawach zwrotów
W sprawach reklamacji i zwrotów pisz na [email protected] lub dzwoń pod +48 22 307 16 42 w godzinach pracy redakcji.
Zapis końcowy
Ta strona nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów prawa, w tym rękojmi i prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Pytania o tę stronę
Napisz na [email protected] albo przez formularz na stronie kontakt.
Pozostałe strony prawne
Polityka prywatności
Co zbieramy, po co i jak długo to trzymamy.
Informacje prawne
Dane redakcji, RODO i status prawny treści.
Regulamin
Zasady korzystania z portalu i komentarzy.
Polityka cookies
Jakich plików używamy i jak je wyłączyć.
Zwroty i reklamacje
Zasady zwrotów za usługi i procedura reklamacji.